En su vida cotidiana, la ciudadanía demanda a las Administraciones públicas respuestas más ágiles, sencillas, claras y sostenibles. El camino recorrido hasta ahora ha sido largo y muchos son los servicios que pueden resolverse digitalmente, de forma cómoda y simple. Pero la tecnología brinda la oportunidad de ser aún más eficientes y de responder con mayor rapidez a las nuevas necesidades. De desplegar una gama de soluciones innovadoras que, en definitiva, faciliten la vida a las personas.
Con ese objetivo empezó a gestarse en 2019 el programa Madrid Govtech, para facilitar la apertura de la Administración a los proveedores de soluciones innovadoras, esto es, a startups, scaleups y pymes digitales. Todo ello con el fin de mejorar los servicios públicos y modernizar Madrid.
Cuatro años después, el programa continúa trazando puentes entre los sectores público y privado, para que cada uno aporte su experiencia y conocimiento en el diseño de los mejores servicios para la ciudadanía.
Govtech, en un vistazo
Govtech es la palabra clave, y descomponerla nos puede dar la pista definitiva para saber su significado: gov, de government (gobierno) y tech, de technology (tecnología). Juntas resumen un ecosistema que integra a las Administraciones y a todos los actores que contribuyen a ofrecer soluciones innovadoras: startups, scaleups, pymes digitales, centros de investigación, universidades, lanzaderas, inversores…
Todos estos agentes forman un ecosistema, un entorno de colaboración e innovación donde existe una correlación directa entre las demandas de la ciudadanía, que bien conocen las Administraciones públicas, y las startups, scaleups, pymes digitales, que pueden sugerir soluciones innovadoras para responder a estas demandas ciudadanas. Un entorno de innovación que también podemos considerar una herramienta de transformación pública, porque contribuye a adoptar nuevas formas de trabajar en procesos tan decisivos como los concursos públicos o la innovación contractual.
Dinamizar e impulsar este ecosistema es el objetivo del programa Madrid Govtech.
Retos que son oportunidades
Una de las fórmulas que tiene el programa para acercar las soluciones innovadoras a la ciudadanía son los retos. Los retos son grandes preguntas, surgidas a partir del análisis público-privado, que plantean oportunidades para conseguir un impacto positivo en la ciudadanía.
Este año se han activado seis retos:
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- Calidad del dato. ¿Cómo mejorar la calidad de los datos disponibles en el Ayuntamiento de Madrid y desarrollar una auténtica cultura de trabajo basada en los datos?
- El deportista en Madrid. ¿Cómo se puede adaptar el servicio de las instalaciones deportivas de la ciudad de Madrid a las necesidades e inquietudes de las personas usuarias o futuras usuarias?
- Respuesta a lo que pasa en mi ciudad. ¿Cómo podemos procesar y utilizar de forma integrada y global la información procedente de distintos canales y fuentes internas o externas al Ayuntamiento sobre lo que ocurre en la ciudad?
- Estimación y validación del consumo energético. ¿Cómo visualizar y analizar la eficiencia energética cruzando las distintas fuentes de datos para estimar y validar el consumo, la facturación, el ahorro y las emisiones?
- Información del uso de parques. ¿Cómo podemos mejorar la gestión y la toma de decisiones sobre las zonas verdes y/o parques de la ciudad de Madrid, teniendo más información de los usuarios? ¿Cómo podemos saber quién los usa, cómo y para qué?
Un paso más
El programa Madrid Govtech continúa los esfuerzos del Ayuntamiento de Madrid para seguir impulsando el entorno govtech en la ciudad, una iniciativa que empezó a gestarse en 2019 y que ha llevado a que la capital española se integre en el consorcio europeo Govtech4all, que reúne a 22 actores públicos y privados de 15 países europeos. Esta presencia de Madrid en el entorno govtech global también se materializa en la colaboración con el Banco de Desarrollo de América Latina (CAF), que se puso en marcha en 2023.
El programa Madrid Govtech forma parte de la estrategia de transformación digital “Madrid, Capital Digital”, cuyo objetivo es reforzar el hub digital que ya es nuestra ciudad y elevarlo como un referente mundial en inversión e innovación digital.
