Entender un proceso desde el origen permite tener una visión completa. Es necesario recorrer la evolución de un proyecto digital como Govtech para valorar su importancia. A través del histórico de la estratégia digital del Ayuntamiento de Madrid, se puede comprobar el poder transformador de la tecnología en la administración pública. Desde los primeros pasos en la digitalización hasta la innovación constante de la actualidad, Madrid ha demostrado cómo la innovación tecnológica puede mejorar la eficiencia, la participación ciudadana y la transparencia en la gestión gubernamental.
El ecosistema municipal Govtech nace en 2019 para dar respuesta a una necesidad de la ciudadanía en Madrid: lograr que la transformación digital forme parte del día a día de personas y empresas. Los objetivos prioritarios son la optimización de los servicios públicos y la simplificación de los trámites burocráticos.
- 2019. El primer reto es el pilotaje de Séntisis Intelligence, un proyecto de inteligencia artificial (IA) que perfecciona la clasificación de la información. Mediante la automatización, permite tomar decisiones de negocio analizando datos de los consumidores en tiempo real.
- 2020. Probar una solución para mejorar la visualización y comprensión de datos fue la iniciativa del Ayuntamiento de Madrid con Datasketch, empresa emergente de Colombia. El objetivo es que las distintas áreas y equipos puedan usar de manera eficiente los datos generados por la actividad administrativa.
Por otro lado, también se realizó el primer evento especializado Madrid Capital Govtech, que reunió a emprendedores, universidades, organismos internacionales y sector público para intercambiar conocimiento y fomentar la colaboración.
- 2021. Puesta en marcha de las Jornadas de impulso directivo Govtech para conocer el interés de las distintas áreas del Ayuntamiento en las nuevas soluciones digitales a los desafíos de la Administración. Se desarrolló también un seminario web para la promoción y explicación detallada de las ventajas del Govtech. La idea esencial es que todas las áreas del Ayuntamiento conozcan cómo diversificar los canales clásicos de búsqueda más allá de las empresas actuales y conozcan otras empresas innovadoras a través del ecosistema Govtech.
- 2022. Definición del proyecto de retos anuales con el apoyo de los adjudicatarios del programa Madrid Govtech, Gobe y Prodigioso Volcán. Se trata de un programa de acompañamiento por el que se acuerdan seis retos a abordar, entre las que destaca la calidad del dato, la gestión de los parques en Madrid, o el análisis de la eficiencia energética.
También se incorpora Madrid Capital Digital al consorcio Govtech4all, formado por 22 actores de 15 países. La iniciativa busca crear un mercado único de Govtech en la UE, fortalecer los nexos entre los distintos países y aplicar metodologías similares. Madrid es la única ciudad europea que participa como tal en este proyecto.
- 2023. Se pilotan soluciones que dan respuesta a los retos que se priorizaron el año anterior. Por ejemplo, se prueban soluciones de Tren Sights, para analizar tendencias que permitan anticipar decisiones que repercutan en la ciudadanía, o de Inergy, para optimizar el consumo energético en la ciudad de Madrid. Además, se participa en un ejercicio estratégico junto al Banco de Desarrollo de América Latina (CAF), institución dedicada al desarrollo sostenible y la integración de los países que forman Iberoamérica.
Una mirada al futuro
En la actualidad, Madrid sigue siendo un referente en el ámbito Govtech. La adopción de tecnologías como la inteligencia artificial y el análisis de datos ayudan a transformar aún más la gestión de los servicios públicos. La colaboración entre startups, scaleups, pymes digitales, universidades y entidades gubernamentales supone un impulso para la digitalización y una mejora de la calidad de vida de los ciudadanos. Hay que seguir mirando más allá de los actuales procesos de contratación y dar a conocer nuevas empresas a las administraciones.
